よくある質問
questions
Q3 同一商品を複数で注文した場合、注文毎にカットされますか？
Q10 sold out 商品の再入荷はリクエストできますか？
Q13 ホームページで見た生地の写真と、届いた生地の色が少し違うようにみえますが？
answers
Q1 生地は何cmから購入できますか？
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― では、生地を50cm以上、10cm単位で販売しておりますので、生地を少しでも無駄なくお買い求めいただけます。
買い物カゴボタン上のセレクターでお選びください。
在庫数は "残りわずか" （3m以下）になりますと表示されます。
Q2 電話での注文・問い合わせはできますか？
現在のところ、ご注文はホームページ上の買い物カゴ、お問い合わせは専用のフォーム、またはメールからとさせていただいております。
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― はインターネット専門店につき、電話対応オペレーターは常駐しておりませんのでご了承くださいませ。
お問い合わせはこちら → ≫お問い合わせ
メールアドレスはこちら → shop@takarabako-fabrics.com
Q3 同一商品を複数で注文した場合、注文毎にカットされますか？
同一商品が複数に分かれてご注文された場合はご注文毎でカットいたします。
ただし、お客様から「まとめてカットして欲しい」とご要望があればその限りではありません。
Q4 「生地幅」とは、どこからどこまでのことですか？
「生地幅」とは、生地がつくられる時の、その生地の規格幅のことで、生地の端～端の全部の幅（全幅）を指します。
生地のミミの部分は、実際に生地として使えませんので、ミミの部分を除いた幅が「有効幅」と表現されています。
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― では、ミミの部分も含めた「生地幅（全幅）」を表記しております。
ただし、全幅と有効幅の差が著しく異なる生地などは、有効幅も表示しております。
Q5 注文後に商品の変更はできますか？
ご入金前・ご決済前であれば商品の変更を承ります。
お問い合わせ、メール、TEL、FAXなどにてご連絡くださいませ。
Q6 注文後にキャンセルはできますか？
ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは原則、承っておりませんので、恐れ入りますが、よくご確認いただいたうえでご注文いただきますようお願いいたします。
ただし、【ご注文確定メール】お受取後、7日を経過してご連絡がなく、お支払い手続きをしていただけない場合は誠に残念ではございますが、キャンセルとさせていただきますので、ご了承くださいませ。
Q7 買い物カゴがうまく使えません。
買い物カゴは、お客様のパソコンの環境、ブラウザの種類によって、うまく作動しない場合があります。
その場合は、各商品の買い物カゴ付近に設置してあります
ボタン、またはお問い合わせ、メール、TEL、FAXなどにてご注文を承ります。
お問い合わせはこちら → ≫お問い合わせ
メールはこちら → shop@takarabako-fabrics.com
TEL：072-835-9485
FAX：072-381-8341
Q8 うまく注文できたかどうか心配です。
ご注文が正しく受け付けされましたら、【ご注文受付メール】が自動送信されますので、ご確認をお願いいたします。（通常10分以内に届きますので、必ずご確認ください）
【ご注文受付メール】がお手元に届いていれば、ご注文は正しく受け付けされておりますので、ご安心ください。
万一、１時間を経過しても【ご注文受付メール】がお手元に届かない場合は、ご注文を受け付けできていない可能性があります。
その場合はお手数ですが、迷惑メールフォルダに入っていないか、受信拒否の設定になっていないか、メールアドレスの入力は正確か、などをご確認のうえ、確実に受信できますメールアドレスでメール、またはお問い合わせ、TEL、FAXなどにてご連絡ください。
メールが届かないはこちら → ≫メールが届かない
お問い合わせはこちら → ≫お問い合わせ
メールアドレスはこちら → shop@takarabako-fabrics.com
TEL：072-835-9485
FAX：072-381-8341
Q9 注文したのにメールが届きません。
ご注文が正しく受け付けされましたら、【ご注文受付メール】が自動送信されますが、（通常10分以内に届きます）
１時間経過しても【ご注文受付メール】がお手元に届かない場合は、ご注文を受け付けできていない可能性があります。
その場合はお手数ですが、迷惑メールフォルダに入っていないか、受信拒否の設定になっていないか、メールアドレスの入力は正確か、などをご確認のうえ、確実に受信できますメールアドレスでメール、またはお問い合わせ、TEL、FAXなどにてご連絡ください。
メールが届かないはこちら → ≫メールが届かない
お問い合わせはこちら → ≫お問い合わせ
メールアドレスはこちら → shop@takarabako-fabrics.com
TEL：072-835-9485
FAX：072-381-8341
携帯電話のアドレスをお使いの場合
携帯電話のアドレスをお使いの場合、迷惑メール設定により届かない場合がございます。
「パソコンからのメールを受け付けない」、「URL付きのメールを受け付けない」という設定になっていますと当店からのメールが届きませんので、ご自身の携帯電話の設定をご確認ください。
Q10 sold out 商品の再入荷はリクエストできますか？
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― では、各商品の買い物カゴ付近にあります ボタン、またはお問い合わせより商品の再入荷、ご要望、お問い合わせを受け付けております。
頂戴しました商品の再入荷、ご要望、お問い合わせにつきましては、後日、メールにてご連絡いたします。
お問い合わせはこちら → ≫お問い合わせ
Q11 新入荷商品や、お得な情報は教えてもらえますか？
新商品やお得な情報はメールマガジンにて、月に1回程度配信します。
メールマガジンはこちら → ≫メールマガジン
Q12 生地によって、キズのようなものが目立つのですが？
特に、コットン（綿）、リネン（麻）などの天然素材には生地の特性上、フシ糸が混じっていたり、ネップが出ている商品がありますが、不良品でありませんので、生地の風合いとしてお楽しみください。
商品には万全を期しておりますが、明らかに生産後についたようなキズ、シミ、汚れなどがある場合は【Q21 届いた商品が注文品と違ったり、不良品だった場合は？】をご覧ください。
Q13 ホームページの写真と、届いた生地の色が違うようにみえますが？
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― では、お届けする生地の色合い・風合いを、できるだけ誤差なく写真で表現したいと考えておりますが、それぞれのパソコン環境、モニターにより、表現される色合いは若干、異なることがございますので、あらかじめご了承ください。
Q14 「地直し」や「水通し」とは何のことでしょうか？
購入したばかりの生地には、多少のゆがみが生じています。
このゆがみを直す作業を「地直し」といい、地の目をまっすぐに直してからハンドメイドされることをおススメします。
この「地直し」を行う際、生地をたっぷりのお水に約1時間ほど浸します。
これを「水通し」といいます。
もっと詳しくはこちら → ≫地直しについて
Q15 生地の商用利用について詳しく教えてください。
特に、作家さんデザインの生地やブランド、キャラクターの生地などに、製品化販売が禁じられている場合が多々あります。
しかし、近年では作家さんデザインの生地やブランド、キャラクターの生地におきましても、製品化販売が可能な生地も増えてきました。
その場合には、販売用のハンドメイド雑貨、服飾アイテム等の素材としてもご利用いただけます。
- 【注意点】
製品に「○○（作家さん、ブランド名）」と記載する場合は、「○○（作家さん、ブランド名）」のオリジナル製品と間違われないように記載して下さい。 - 【記載例】
「○○（作家さん、ブランド名）のバッグ」→×
「バッグ：使用生地 「○○（作家さん、ブランド名）」→〇
※プリントデザインを複製、他素材に転載する行為に関しましては、固く禁じられております。
※まとまった量の生地素材が必要な際、また生地の卸売りに関しましては、その生地の取り扱いメーカーまでお問い合わせください。
Q16 在庫表示は正確ですか？
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― では、商品を入荷した際、カットロス、キズなどを考慮し、本来のメートル数よりも多少余裕をもってご用意しております。
そのため、いったん【sold out！】になり、最後の出荷をした後で、まだ残りがある商品はカートに戻させていただくことがあります。
Q17 商品はいつ届きますか？
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
発送の際、お問い合わせ番号を記載しました【商品発送メール】を送信いたしますので、ご確認ください。
ゆうパケット（ポスト投函）の場合は発送日より、概ね翌日～翌々日お届けいたします。
お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合はさらに数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。
お急ぎの場合や、商品の保障を希望される場合はゆうパック（宅配便）のご利用をおすすめいたします。
お問い合わせ番号による検索はこちら → ≫ゆうパック・ゆうパケット追跡
もっと詳しくはこちら → ≫発送・送料
Q18 送料はいくらかかりますか？
ご購入商品の合計が10,000円以上（税込）の場合は送料が無料になります。
ゆうパック（宅配便）の送料
- ゆうパックの送料は、お届け先の都道府県別に設定しております。
- 上記配送は日本国内のみで海外発送は実費をいただきます。
日本郵便のEMS便（国際スピード郵便）での発送となります。
| 地域 | 都道府県 | 送料 （税込） |
| 北海道 | 北海道 | 1,450円 |
| 東北 | 青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島 | 1,140円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 | 1,030円 |
| 信越 | 長野・新潟 | 1,030円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 930円 |
| 東海 | 静岡・愛知・三重・岐阜 | 930円 |
| 近畿 ※大阪府以外 |
滋賀・京都・兵庫・奈良・和歌山 | 930円 |
| 大阪府 | 大阪府 | 870円 |
| 中国 | 鳥取・岡山・島根・広島・山口 | 930円 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 | 930円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・大分・熊本・長崎・宮崎・鹿児島 | 1,030円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,450円 |
ゆうパケット（ポスト投函）の送料
- ゆうパケットの送料は、1通につき全国一律360円（税込）です。（2022.10.01 更新）
（複数になる場合は個数×360円になります）
- 配送は、日本国内に限らせていただいております。
Q19 ゆうパケット（ポスト投函）について詳しく教えてください。
- ゆうパケットとは日本郵便株式会社が運営する、厚さ3cm、重量1kg以内の荷物をお送りするのに最適な小型物品配送向けサービスです。
お届けはポスト投函になります。
ゆうパケットホームページ ≫ゆうパケット - ゆうパケットの送料は、1通につき全国一律360円（税込）です。（2022.10.01 更新）
（複数になる場合は個数×360円になります）
- 買い物カゴに【ゆうパケット不可】の商品が入っている場合、及び【ギフトラッピング】をご利用の場合は配送方法の選択肢に【ゆうパケット（ポスト投函）】は表示されません。
- 生地の場合、各商品ページにゆうパケット対応m数を記載しております。
また、生地以外の商品の場合でゆうパケット対応数量を設定出来るものは
記載しておりますので、ご参考にしてください。 - 1通に梱包できない場合は複数通に分けて発送いたします。
- ご注文手続き時の「配送について」で、【ゆうパケット（ポスト投函）】をご選択の場合は、ご注文手続き時の画面と【ご注文受付メール】 （自動送信メール）には送料無料（0円）と表示されておりますが、送料計算をしたうえで、翌営業日以内に【ご注文確定メール】を送信いたしますので、ご確認くださいませ。
- 生地をご注文の際、ゆうパケット対応m数を超えるご注文の場合は、ご注文手続き時の【通信欄】に具体的なカット指示をご記入ください。
- ゆうパケットはポスト投函をもって配送完了となり、当店では盗難、紛失時の保障はできかねますので、あらかじめご了承ください。
- ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
発送の際、お問い合わせ番号を記載しました【商品発送メール】を送信いたしますので、ご確認ください。
お問い合わせ番号による検索はこちら → ≫ゆうパケット追跡 - 発送日より、概ね翌日～翌々日お届けいたします。
お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合はさらに数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。 - 発送業務は通常、土曜日、日曜日、祝日はお休みしております。
- 配送は、日本国内に限らせていただいております。
ゆうパケット発送例（生地）
- A 様の場合
キャンバス生地（ゆうパケット対応・2mまで）を3mのご注文をゆうパケット希望でいただきました。
この場合は「2mと1m」もしくは「1.5mと1.5m」にカットし、2通のゆうパケットでの発送となります。
送料は360円×2通で720円となります。
カットされては困るという場合はゆうパケットでの発送はできませんので、宅配便をご利用ください。 - B 様の場合
オックス生地（ゆうパケット対応・2.5mまで）を1.2mと、ローン生地（ゆうパケット対応・4mまで）を2mのご注文をゆうパケット希望でいただきました。
この場合は2点の同梱が可能で、1通のゆうパケットでの発送となります。
送料は360円×1通で360円となります。
Q20 受け取りの日時指定は出来ますか？
- ゆうパック（宅配便）は、お届け日はご指定いただけませんが、配送希望時間帯はご指定いただけます。
ゆうパケット（ポスト投函）は、お届け日、配送希望時間帯ともにご指定いただけません。
配送希望時間指定をいただいた場合でも、交通事情等によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q21 留守だった場合、再配達してもらえますか？
お届け時にご不在でしたら、【不在票】が投函されますので、【不在票】に記載の連絡先までお早めにご連絡してください。
万一、不在荷物の保管期間を超えてお引取りいただけない場合、お荷物は一旦、takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― へ引き上げられますので、その際にかかる送料、及び再送させていただく送料を申し受けます。
Q22 届いた商品の返品・交換はできますか？
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― では、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
Q23 届いた商品が注文品と違ったり、不良品だった場合は？
商品には万全を期しておりますが、万一、不良品やご注文と異なる商品をお届けした場合など、takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― の不手際による不具合が発生した場合は、お手数をお掛けして誠に恐縮ですが、商品到着後7日以内に Ｅメール、またはお電話で商品の状態をお知らせください。
良品と交換、または返金、その他お客様のご希望にできるだけ沿えるよう、善処いたします。
ただし、水通しや裁断、縫製等された商品、商品到着後7日以上経過しました商品につきましては、返品・交換のご要望はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― の不手際により、返品となる場合の送料は当店負担とさせていただきます。
Ｅメールはこちら → shop@takarabako-fabrics.com
お電話はこちら → 072-835-9485
Q24 出荷状況・配送状況を知りたいのですが。
発送の際、お問い合わせ番号を記載しました【商品発送メール】を送信いたしますので、ご確認ください。
下記ページより詳しい配送状況をお客様ご自身でお調べいただけます。
お問い合わせ番号による検索はこちら → ≫ゆうパック・ゆうパケット追跡
Q25 海外への配送はできますか？
出来ます。
海外発送の送料は実費をいただきます。
Q26 支払い方法は何がありますか？
銀行振込は【三井住友銀行・ゆうちょ銀行】、クレジット決済は【PayPal（ペイパル）クレジット決済】 と 【クレジット決済（ZEUSゼウス）】がご利用いただけます。
もっと詳しくはこちら → ≫お支払方法
クレジット決済（ZEUSゼウス）について → ≫ZEUSゼウスとは？
PayPal（ペイパル）クレジット決済について → ≫PayPal（ペイパル）とは？
Q27 営業時間と休業日を教えてください。
ホームページからのご注文は年中無休・24時間受け付けております。
発送業務・メールの送返信業務は土・日・祝日は休業しております。
休業日に頂戴しましたご注文、お問い合わせフォームからのご相談・お問い合わせ、メールでのご相談・お問い合わせ等に関しましては翌営業日にご連絡いたします。
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス―
【営業時間】 9：00～17：30
【定休日】 土・日・祝日
【TEL】 072-835-9485
【FAX】 072-381-8341
【e-mail】 shop@takarabako-fabrics.com
お問い合わせはこちら → ≫お問い合わせ
Q28 実店舗はありますか？
takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― は、インターネット専門店につき、実店舗での販売はいたしておりません。
実際に商品をお手にとっていただくことができないため、ホームページ上で、できるだけ詳しく商品説明をさせていただいております。
ホームページ上の商品写真をご参考にお確かめいただき、ご検討・ご理解の上、ご注文をお願いいたします。
ご不明な点がある場合は、お気軽に takarabako fabrics ―たからばこファブリックス― へお問い合わせください。
商品のお問い合わせは、各商品の買い物カゴ左に設置してあります ボタン、またはお問い合わせより承ります。
お問い合わせはこちら → ≫お問い合わせ
